Services

SERVICES

Chez European Technology, notre mission est de fournir des solutions complètes et des services irréprochables pour répondre à vos besoins en équipements d’analyse de laboratoire.

Nos services sont conçus sur mesure pour garantir votre succès sur la durée.

Commercialisation

Notre activité de commercialisation va bien au-delà de l’approvisionnement. Nous nous engageons pleinement pour votre satisfaction, avec une approche globale centrée sur vos besoins.

Nous collaborons avec les meilleurs fabricants afin de proposer une gamme complète de produits de pointe. Notre expérience nous permet de vous guider vers les instruments adaptés à vos exigences, pour une sélection précise et conforme à vos attentes. Notre équipe d’experts vous apporte un conseil personnalisé : nous analysons vos besoins et proposons des solutions sur mesure qui améliorent l’efficacité de vos opérations et contribuent à votre réussite.

Lors de la phase de vente, en plus de l’installation, de la mise en service et de la formation du personnel, nous fournissons des services associés, notamment la mise à disposition de manuels en italien, facilitant une compréhension complète du fonctionnement des appareils.

Notre engagement se poursuit bien au-delà de la vente. Nous assurons une assistance technique continue sur les équipements fournis. Ce service s’étend au-delà de la période de garantie et est formalisé par des contrats personnalisés, établis pour répondre au mieux à vos besoins et garantir un support durable et adapté.

Lors de la phase de vente, en plus de l’installation, de la mise en service et de la formation du personnel, nous fournissons des services associés, notamment la mise à disposition de manuels en italien, facilitant une compréhension complète du fonctionnement des appareils.

Notre engagement se poursuit bien au-delà de la vente. Nous assurons une assistance technique continue sur les équipements fournis. Ce service s’étend au-delà de la période de garantie et est formalisé par des contrats personnalisés, établis pour répondre au mieux à vos besoins et garantir un support durable et adapté.

Assistance

Notre service d’assistance se distingue par des interventions ciblées directement dans les laboratoires de nos clients.

Installation et mise en service
Avant l’installation, notre équipe vérifie en détail les conditions opérationnelles du laboratoire. La préparation des essais est soignée et comprend des visites préalables, avant même l’expédition des appareils, afin d’optimiser les délais et garantir des résultats sûrs. Pendant l’installation, nous formons le personnel dédié, en expliquant à la fois le fonctionnement de l’appareil et les solutions aux principaux messages d’erreur.
Étalonnage et calibration
Les opérations suivent des spécifications techniques strictes. La métrologie utilisée garantit la traçabilité, certifiée par des centres d’étalonnage nationaux et internationaux.
Maintenance préventive et corrective
Planifiée avec le client, la maintenance préventive regroupe des opérations et contrôles visant à réduire la fréquence des pannes et à maintenir les appareils dans leurs spécifications d’origine. La maintenance corrective rétablit la fonctionnalité en cas de défaillance. Notre réactivité est essentielle : nous recevons les demandes par e-mail ou fax et visons la résolution dans les meilleurs délais, en fournissant souvent des instructions par téléphone pour rétablir la fonctionnalité au plus vite.

Assistenza

Il servizio distintivo di assistenza si sviluppa principalmente attraverso interventi mirati direttamente nei laboratori dei nostri clienti.

Installazione e Collaudo
Prima dell'installazione, il nostro team esegue una verifica approfondita delle condizioni operative del laboratorio. La preparazione al collaudo è attenta e prevede sopralluoghi precoci del nostro personale prima ancora che l'apparecchiatura sia pronta per la spedizione. Ottimizziamo i tempi e garantiamo risultati sicuri. Durante l'installazione, forniamo anche formazione al personale dedicato, illustrando non solo il funzionamento dell'apparecchiatura ma anche le soluzioni ai principali messaggi di errore.
Calibrazione e Taratura
La calibrazione e la taratura delle apparecchiature seguono rigorose specifiche tecniche. La strumentazione utilizzata durante queste operazioni garantisce riferibilità metrologica, certificata da centri di taratura nazionali e internazionali.
Manutenzione preventiva e correttiva
La manutenzione preventiva, regolata da un calendario concordato con il cliente, comprende una serie di operazioni e controlli finalizzati a ridurre la frequenza dei guasti e a mantenere le apparecchiature nelle specifiche tecniche d'origine. La manutenzione correttiva interviene per ripristinare la funzionalità in caso di guasto. La nostra risposta rapida è fondamentale: riceviamo le richieste di intervento via e-mail o fax e ci impegniamo a risolvere il problema nel minor tempo possibile, spesso fornendo istruzioni telefoniche per garantire la funzionalità delle apparecchiature.

Chez EUROPEAN TECHNOLOGY, nous ne proposons pas seulement des produits, mais un service complet qui vous accompagne à chaque étape.

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