Dienstleistungen

DIENSTLEISTUNGEN

Bei European Technology ist es unsere Mission, umfassende Lösungen und erstklassige Services anzubieten, um Ihre Anforderungen im Bereich der Laboranalysegeräte vollständig zu erfüllen.

Unsere Dienstleistungen sind maßgeschneidert und darauf ausgerichtet, Ihren nachhaltigen Erfolg zu sichern.

Vertrieb

Unsere Vertriebstätigkeit ist weit mehr als reine Beschaffung. Wir setzen uns intensiv dafür ein, Ihre Erwartungen vollständig zu erfüllen – mit einem ganzheitlichen, bedarfsorientierten Ansatz.

Wir arbeiten mit den führenden Herstellern der Branche zusammen, um Ihnen ein vollständiges Sortiment modernster Produkte anbieten zu können. Dank unserer langjährigen Erfahrung beraten wir Sie kompetent bei der Auswahl der richtigen Instrumente für Ihre spezifischen Anforderungen – mit präziser Abstimmung auf Ihre Erwartungen. Unser Expertenteam steht Ihnen mit individueller Beratung zur Seite, analysiert Ihre Bedürfnisse und entwickelt maßgeschneiderte Lösungen, die die Effizienz Ihrer Laborabläufe steigern und zu Ihrem Erfolg beitragen.

Während der Verkaufsphase bieten wir – zusätzlich zu Installation, Prüfung und Mitarbeiterschulung – eine Reihe begleitender Services, darunter die Bereitstellung von Handbüchern in italienischer Sprache, um ein umfassendes Verständnis der Gerätefunktionalität zu gewährleisten.

Unser Engagement endet nicht mit dem Abschluss des Verkaufs. Wir begleiten Sie langfristig in der Nachbetreuung durch kontinuierlichen technischen Support für die gelieferten Geräte. Dieser Service reicht weit über die Garantiezeit hinaus und wird über individuelle Verträge geregelt. Diese Verträge sind speziell darauf zugeschnitten, Ihre Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen und eine kontinuierliche, personalisierte Betreuung sicherzustellen.

Während der Verkaufsphase bieten wir – zusätzlich zu Installation, Prüfung und Mitarbeiterschulung – eine Reihe begleitender Services, darunter die Bereitstellung von Handbüchern in italienischer Sprache, um ein umfassendes Verständnis der Gerätefunktionalität zu gewährleisten.

Unser Engagement endet nicht mit dem Abschluss des Verkaufs. Wir begleiten Sie langfristig in der Nachbetreuung durch kontinuierlichen technischen Support für die gelieferten Geräte. Dieser Service reicht weit über die Garantiezeit hinaus und wird über individuelle Verträge geregelt. Diese Verträge sind speziell darauf zugeschnitten, Ihre Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen und eine kontinuierliche, personalisierte Betreuung sicherzustellen.

Technischer Support

Unser charakteristischer Kundendienst erfolgt hauptsächlich durch gezielte Einsätze direkt in den Laboren unserer Kunden.

Installation & Inbetriebnahme
Vor der Installation führt unser Team eine gründliche Prüfung der betrieblichen Rahmenbedingungen durch. Die Vorbereitung umfasst frühzeitige Vor-Ort-Besuche, noch bevor das Gerät versandt wird. Dadurch optimieren wir die Abläufe und garantieren ein sicheres Ergebnis. Während der Installation schulen wir zudem das zuständige Personal – nicht nur hinsichtlich der Bedienung des Geräts, sondern auch im Umgang mit den häufigsten Fehlermeldungen.
Kalibrierung & Justierung
Kalibrierung und Justierung unserer Geräte erfolgen nach strengen technischen Vorgaben. Die dabei verwendeten Messmittel gewährleisten metrologische Rückführbarkeit, zertifiziert durch nationale und internationale Kalibrierzentren.
Präventive & Korrektive Wartung
Die vorbeugende Wartung erfolgt nach einem mit dem Kunden abgestimmten Zeitplan. Sie umfasst eine Reihe von Maßnahmen und Kontrollen, die darauf abzielen, die Ausfallhäufigkeit zu reduzieren und die Geräte innerhalb ihrer ursprünglichen Spezifikationen zu halten. Die korrektive Wartung greift ein, um im Störungsfall die volle Funktionalität wiederherzustellen. Unsere schnelle Reaktionsfähigkeit ist dabei entscheidend: Wir nehmen Einsatzanforderungen per E-Mail oder Fax entgegen und lösen Probleme so schnell wie möglich – oft bereits durch telefonische Anleitungen, um die Einsatzfähigkeit der Geräte unmittelbar sicherzustellen.

Technischer Support

Unser charakteristischer Kundendienst erfolgt hauptsächlich durch gezielte Einsätze direkt in den Laboren unserer Kunden.

Installation & Inbetriebnahme
Vor der Installation führt unser Team eine gründliche Prüfung der betrieblichen Rahmenbedingungen durch. Die Vorbereitung umfasst frühzeitige Vor-Ort-Besuche, noch bevor das Gerät versandt wird. Dadurch optimieren wir die Abläufe und garantieren ein sicheres Ergebnis. Während der Installation schulen wir zudem das zuständige Personal – nicht nur hinsichtlich der Bedienung des Geräts, sondern auch im Umgang mit den häufigsten Fehlermeldungen.
Kalibrierung & Justierung
Kalibrierung und Justierung unserer Geräte erfolgen nach strengen technischen Vorgaben. Die dabei verwendeten Messmittel gewährleisten metrologische Rückführbarkeit, zertifiziert durch nationale und internationale Kalibrierzentren.
Präventive & Korrektive Wartung
Die vorbeugende Wartung erfolgt nach einem mit dem Kunden abgestimmten Zeitplan. Sie umfasst eine Reihe von Maßnahmen und Kontrollen, die darauf abzielen, die Ausfallhäufigkeit zu reduzieren und die Geräte innerhalb ihrer ursprünglichen Spezifikationen zu halten. Die korrektive Wartung greift ein, um im Störungsfall die volle Funktionalität wiederherzustellen. Unsere schnelle Reaktionsfähigkeit ist dabei entscheidend: Wir nehmen Einsatzanforderungen per E-Mail oder Fax entgegen und lösen Probleme so schnell wie möglich – oft bereits durch telefonische Anleitungen, um die Einsatzfähigkeit der Geräte unmittelbar sicherzustellen.

Bei European Technology bieten wir nicht nur Produkte, sondern einen vollständigen Service, der den Kunden in jeder Phase des Prozesses begleitet.

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